Refund policy
سياسة الإرجاع
إذا كان المنتج المطلوب متوفّرًا في المخزون عند الشراء، فإن لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 15 يومًا من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع البطاقات المرفقة، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
يمكنك استبدال المنتج المُعاد بمنتج آخر متوفّر لدينا في المخزون. لا يمكنك طلب منتج مخصص عند الإرجاع.
إذا كان المنتج المطلوب قد صُمم خصيصًا وفق مقاساتك، فلا تطبق أي سياسة إرجاع أو استرداد.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@jeanlouissabaji.com
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سيتعين عليك إنشاء ملصق شحن الإرجاع بنفسك، وسنزوّدك بتعليمات حول كيفية وأين يتم إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتج يُعاد إلينا دون طلب مسبق بالإرجاع.
لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر:
info@jeanlouissabaji.com
التلف والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور الاستلام، والتواصل معنا مباشرة في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
سياسة الاسترداد
تطبق علامة Jean-Louis Sabaji سياسة صارمة بعدم الاسترداد. جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع أي مبالغ بعد إتمام عملية الشراء.
بمجرد شرائك من Jean-Louis Sabaji، فإنك تقر وتوافق على سياسة عدم الاسترداد. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالمنتج أو الخدمة قبل الشراء. لأي استفسارات حول هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا.
الإلغاء والاستبدال
الفترة المتاحة للإبلاغ عن إلغاء أو استبدال منتج أو خدمة هي 15 يومًا.
وتُطبق سياسة الإلغاء والاستبدال في الحالتين التاليتين فقط:
-
تم إرسال منتج خاطئ من قبل المتجر.
-
المنتج معيب أو تالف.
الرصيد داخل المتجر للمنتجات المؤهلة للإرجاع
توضح هذه السياسة الشروط التي بموجبها يتم منح رصيد داخل المتجر بدلاً من الاسترداد النقدي.
سياسة الرصيد داخل المتجر:
تقدم Jean-Louis Sabaji رصيدًا داخل المتجر للمنتجات المؤهلة للإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. يتم خصم رسوم الشحن والجمارك والرسوم الإدارية بالإضافة إلى عمولة بوابة الدفع (5%) من المبلغ.
شروط الإرجاع المؤهلة:
يتم منح الرصيد داخل المتجر إذا توفرت الشروط التالية:
-
أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون تعديل.
-
أن يتم طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
إصدار الرصيد داخل المتجر:
عند الموافقة على الإرجاع، يتم إضافة الرصيد إلى حسابك على الموقع. ويكون الرصيد بقيمة المبلغ المدفوع ناقصًا رسوم الشحن والجمارك وعمولة بوابة الدفع (5%).
استخدام الرصيد داخل المتجر:
يمكنك استخدام الرصيد في عمليات الشراء المستقبلية عبر منصتنا. لا يمكن تحويل الرصيد إلى نقد.
التواصل والدعم:
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للحصول على رصيد داخل المتجر أو كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا خلال شهر واحد من تاريخ الشراء على البريد الإلكتروني:
info@jeanlouissabaji.com
بإتمام عملية الشراء من Jean-Louis Sabaji، فإنك تقر وتوافق على سياسة الرصيد داخل المتجر. تقع عليك مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام قبل إتمام عملية الشراء. لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا.