Shipping policy
يرجى الاحتفاظ بإثبات استلام الطرد موقعًا أو مؤكدًا من قبل العميل المسجل.
ما هي خدمات التوصيل التي تقدمها JEAN-LOUIS SABAJI؟
تقدم JEAN-LOUIS SABAJI خدمة الشحن السريع إلى جميع أنحاء العالم.
كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
تعتمد تكلفة الشحن على عنوان الشحن. نحرص دائمًا على تقديم أفضل الأسعار مع أسرع خدمات التوصيل المتاحة.
كم من الوقت يستغرق توصيل طلبي؟
قد يستغرق التوصيل إلى أي بلد ما بين 2 إلى 7 أيام عمل (ما لم يتم اختيار وسيلة شحن مختلفة). ستتلقى تفاصيل إضافية حول موعد التوصيل في تأكيد الطلب. يرجى الملاحظة أنه في حال قمت بطلب منتج مسبقًا (pre-order)، سيتم توضيح وقت الإنتاج والتوصيل أثناء إنهاء عملية الشراء.
إلى أي دول تقوم JEAN-LOUIS SABAJI بالشحن؟
نقدم شحنًا مجانيًا وخدمة إرجاع مجانية إلى معظم دول العالم.
هل يمكن التوصيل إلى عنوان العمل؟
نعم، يمكننا التوصيل إلى أي عنوان يناسبك، باستثناء صناديق البريد (P.O. Boxes). فقط تأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح أثناء إنهاء الطلب، حتى لو كان مختلفًا عن عنوان الفوترة.
هل يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
بعد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل عنوان التوصيل. ومع ذلك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء، وقد يتمكنون من مساعدتك حسب الحالة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم بوليصة الشحن (AWB) ورابط لتتبع الشحنة عبر شركة التوصيل المستخدمة. يمكنك أيضًا تتبع شحنتك عبر ميزة "تتبع الطلب" الموجودة أسفل الموقع الإلكتروني.
إذا لم أستلم رسالة تأكيد الشحن، كيف يمكنني تتبع طلبي؟
إذا لم تتلقَّ رسالة تأكيد الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنزودك بكافة التفاصيل اللازمة.
إذا ظهر أن الطلب تم تسليمه ولم أستلمه، ماذا أفعل؟
نأخذ هذه الحالات على محمل الجد. إذا ظهرت حالة الطلب كمُسلّم ولم تتسلم الطرد فعليًا، يرجى التواصل معنا عبر info@jeanlouissabaji.com وسنساعدك ونعمل على فتح تحقيق داخلي.
لن يتعامل موقع www.jeanlouissabaji.com أو يقدّم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وذلك وفقًا لقوانين الدولة التي تم فيها تأسيس الشركة.
قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى ظهور أكثر من عملية خصم على كشف حساب البطاقة الشهري.
هل ستكون شحنتي مؤمّنة وهل سأحتاج للتوقيع عند الاستلام؟
جميع الطلبات التي تتم عبر الإنترنت على موقع JEAN-LOUIS SABAJI مؤمّنة أثناء فترة الشحن وحتى التسليم للعنوان الذي اخترته. ولأسباب أمنية، تتطلب جميع الطلبات توقيعًا عند الاستلام، وعندها يتم نقل مسؤولية المنتج إلى المستلم.
هل هناك ضرائب أو رسوم جمركية إضافية سأحتاج لدفعها؟
قد يتعين على العملاء دفع الضرائب والرسوم الجمركية في بلدهم عند استلام الشحنة.